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Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de compra. El producto debe estar sellado, sin abrir y en perfecto estado — por tratarse de suplementos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones de envases abiertos o utilizados, salvo en los casos de producto dañado o incorrecto descritos abajo.
En caso de cambio, el costo de retiro y envío corre por cuenta del cliente. Para iniciar el proceso, escríbenos a seba@somosvirea.com indicando tu número de pedido — te responderemos dentro de un plazo máximo de 48 horas con los siguientes pasos.
Si tu pedido llega dañado, recházalo en el momento de la entrega si es posible y avísanos de inmediato a seba@somosvirea.com. Coordinaremos el retiro y la reposición sin costo adicional para ti.
Si recibiste un producto distinto al que compraste, contáctanos a seba@somosvirea.com y coordinaremos el retiro y el cambio correcto sin costo adicional.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. Te avisaremos por correo cuando se haya completado.