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Puedes dejar sin efecto la compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin expresión de causa. Si no recibes confirmación escrita del contrato, el plazo se extiende a 90 días.
Para ejercer el retracto, contáctanos o escribe a seba@somosvirea.com e indica tu número de pedido. Puedes usar el mismo medio empleado para comprar. Restituye los elementos originales del embalaje en buen estado; el retracto no procede si el producto se deterioró por una causa que te sea imputable.
Si corresponde una excepción legal por la naturaleza y el estado específico del producto, debe haberse informado de forma destacada antes de la compra. Un suplemento abierto no queda excluido automáticamente solo por ser suplemento.
Cuando el retracto sea procedente, se restituirán las sumas abonadas sin retención de gastos a la brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días desde que comuniques el retracto.
El retracto es distinto de la garantía legal. Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente de lo comprado, contáctanos. Aplicaremos los derechos que correspondan conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, considerando la naturaleza del producto y su vida útil.
Un cambio por preferencia o una garantía comercial de satisfacción no es lo mismo que el retracto ni la garantía legal. Solo aplica un beneficio comercial adicional si fue ofrecido expresamente con sus condiciones, y nunca limita tus derechos legales.